Conditions générales de vente

Conditions générales de vente de l'École suisse de ski de Meiringen-Hasliberg (ci-après « SSMH »)

Les présentes conditions générales (ci-après «CG») de l'École suisse de ski de Meiringen-Hasliberg, Engi 484Q, 6086 Hasliberg Reuti s'appliquent aux événements de groupe, aux offres de VTT, aux observations de la faune sauvage et aux randonnées avec un accompagnateur. Pour les randonnées avec un guide de montagne, les vols en parapente, les cours d'escalade, les via ferrata et les autres offres, ce sont les conditions générales des prestataires tiers* qui s'appliquent.

En réservant une prestation, le client accepte les présentes «Conditions générales de vente de la SSMH» comme contraignantes pour la réservation qu'il a effectuée, y compris pour le compte de tiers. Sauf convention contraire expresse, les «Conditions générales de vente de la SSMH» s'appliquent à toutes les transactions entre la SSMH et ses clients.

relation contractuelle

Le contrat prend effet dès qu'une réservation est effectuée sur place, par téléphone, par e-mail ou via le système de réservation en ligne. Une réservation par e-mail est définitive dès que nous l'avons confirmée.

Le montant total de la réservation doit être réglé au plus tard avant le début de l'activité.

L'activité a lieu par tous les temps. Si les remontées mécaniques doivent interrompre leur service en raison des conditions météorologiques, le remboursement s'effectue sous forme de bon d'achat ou le montant est remboursé après déduction de frais de dossier de 5 %.

La SSMH se réserve le droit, après la conclusion du contrat et même pendant le déroulement de l'activité, de modifier, d'annuler ou d'interrompre le programme ou certaines prestations si les conditions naturelles et/ou météorologiques ou d'autres circonstances imprévues (panne des remontées mécaniques, cas de force majeure, mesures officielles et/ou de sécurité ou autres risques) l'exigent. En cas d'annulation de l'activité pour ces raisons, aucun remboursement ne sera effectué.

La réservation est nominative et non transférable. Les prix s'entendent tels que décrits dans l'offre.

Résiliation du contrat

Toute annulation de la réservation par le client entraîne les frais suivants :

· Annulation moins de 24 heures avant le début de l'activité -> 100 % du montant

Résiliation du contrat pour les événements :

· 3 à 6 jours avant la date de l'événement -> 50 % du montant

· Moins de 3 jours avant la date de l'événement -> 100 % des frais

Les paiements déjà effectués par le client seront déduits des frais d'annulation. Tout crédit en faveur du client sera émis sous forme de bon d'achat ou remboursé après déduction de frais de dossier s'élevant à 5 %.

En cas d'arrivée tardive ou de départ prématuré de l'activité par le client et/ou d'une éventuelle interruption qui en découlerait, aucune demande de remboursement ne pourra être adressée à la SSMH. Toute activité entamée sera facturée dans son intégralité.

Empêchement dû à un accident ou à une maladie

En cas d'empêchement total ou partiel de dernière minute de participer à l'activité réservée pour cause de maladie ou d'accident, il n'existe ni droit à un remboursement ni droit à un report. Les conditions d'annulation susmentionnées restent réservées.

Assurance/Responsabilité

Le client n'est pas assuré par la SSMH. La SSMH décline toute responsabilité en cas d'accident survenant avant, pendant ou après le recours à l'une de ses prestations. Il incombe au client de souscrire une assurance accidents et une assurance responsabilité civile. 

Offres pour les groupes

Les offres de groupe proposées par la SSMH sont valables à partir d'un nombre minimum de participants. Si ce nombre n'est pas atteint, la SSMH se réserve le droit de modifier l'offre, de regrouper des groupes, de raccourcir la durée des activités ou d'annuler celles-ci à la dernière minute.

Prises de vue et enregistrements vidéo

Des photos et des vidéos peuvent être prises lors des cours et des événements. Vous trouverez des informations détaillées sur l'utilisation des images, ainsi que sur le consentement et sa révocation, dans la politique de confidentialité disponible sur notre site web https://skischule-hasliberg.ch/.

Protection des données

Vous trouverez des informations sur le traitement des données à caractère personnel dans la politique de confidentialité disponible sur notre site web https://skischule-hasliberg.ch/.

Réclamation

En cas de réclamation, le client doit s'adresser à la direction.

Paiement via la boutique en ligne

Les paiements par carte de crédit en faveur de l'école de ski sont prélevés par TREKKSOFT AG, Hauptstrasse 15, 3800 Matten, Suisse (« TREKKSOFT »). TREKKSOFT apparaîtra sous le nom de « TREKKSOFT TOUR BOOKING » sur votre relevé de carte de crédit. Le domaine sur lequel vous saisissez et traitez votre paiement appartient à TREKKSOFT et est exploité par TREKKSOFT. Veuillez envoyer un e-mail à support@payyo.ch pour toute question concernant vos paiements par carte de crédit et vos remboursements.

Compétence juridictionnelle et choix de la loi applicable

Outre les présentes «Conditions générales de vente de la SSMH», le droit suisse s'applique à la relation contractuelle. Le for juridique est Hasliberg Reuti.

Hasliberg, le 16 juillet 2026

* Conditions générales des prestataires tiers :
Tir à l'arc :Hasli Aktiv
Vols en parapente :Birdwing
Via ferrata, escalade, randonnées sur glacier et randonnées pédestres :École d'alpinisme de Rosenlaui
Balades à poney :Ponyreiten Hasliberg
Course de trail :Trailguideswiss
Circuits en trottinette :Outdoor for Fun